学習塾を経営・運営する中で、「講師がすぐ辞めてしまう」「育成しても成果が出ない」といった悩みを抱えていませんか？
実は、スタッフ育成を成功させるためには、前提として「辞めない環境づくり」が欠かせません。その鍵を握るのが「エンゲージメントの向上」です。
本記事では、学習塾の人材育成において、なぜ定着率の向上が重要なのか、どのような仕組みでエンゲージメントを高めていくべきか、そして育成が機能する環境づくりのポイントを具体的に解説します。
組織人事コンサルタント（ジュニアアソシエイト）
上智大学 総合人間科学部卒
IT系広告代理店での営業経験を経て、現在は人事領域の実務を現場で学びながら、キャリアコンサルタント資格の取得を目指している。
ヒアリング力と素直な吸収力に定評があり、1on1設計やフィードバック支援などに携わるほか、離職防止ツールの導入プロジェクトでも活躍中。丁寧な対話と観察力を強みに、実務を通じて成長を重ねている若手コンサルタント。
趣味は朝活と読書。日々の気づきを記録する習慣を大切にしながら、仕事と生活のバランスを大事にしている。
学習塾業界における人材育成の課題とは？
学習塾業界では人材の流動性が高く、質の高い教育を継続するのが難しいという課題があります。単に採用するだけでは解決しない根深い問題なんです。
学習塾業界では、質の高い授業を提供するために優秀な人材の確保と育成が不可欠です。しかし、現場では「せっかく採用してもすぐに辞めてしまう」「研修しても現場で活かされない」といった課題が多く見られます。
人材が安定しないと、生徒や保護者の信頼を失い、塾の評判にも影響を与えるリスクがあります。実際に、講師が頻繁に入れ替わることで学習効果が下がるケースも少なくありません。だからこそ、人材育成を考えるうえで最初に向き合うべきは「スタッフが安心して働ける環境づくり」、すなわち定着率を高める土台作りなのです。
スタッフが定着しないことで起きる負のスパイラル
人手不足が常態化すると、残ったスタッフの負担が増えて、さらに離職者が増えるという悪循環ですね。これは本当に深刻な問題だと思います。
スタッフの離職が続くと、現場では常に人手不足が慢性化します。その結果、残ったスタッフへの業務負担が増え、モチベーションが下がり、さらに離職者が増えるという悪循環が生まれます。
こうした負のスパイラルは、講師陣の授業クオリティにも悪影響を与え、生徒の成績や保護者の満足度にも直結します。育成以前にまず定着の仕組みがなければ、そもそも教育投資の効果が出ません。学習塾においては、安定した人材基盤こそが成長の鍵なのです。
単なる研修では育たない時代の「育成」の考え方
従来のOJT中心の研修では限界があります。現代では、スタッフ一人ひとりの成長段階に合わせた柔軟なアプローチが必要なんです。
昔ながらの「OJT中心」の研修や、「マニュアルを読ませるだけ」の形式的な研修では、スタッフの成長は限定的です。現代では、スタッフ一人ひとりのモチベーションや成長段階に合わせた柔軟な育成アプローチが求められています。
例えば、自己評価と他者評価を組み合わせて進捗を見える化したり、フィードバックの質を高めることで成長実感を持たせるといった手法が効果的です。育成は単なる教育ではなく、働く人の価値を引き出す「仕組み化」が必要なのです。
なぜ「定着＝エンゲージメント向上」が育成の前提なのか？
どれだけ素晴らしい育成プログラムを用意しても、スタッフがすぐに辞めてしまっては意味がありません。まずはエンゲージメントの土台を整えることが不可欠です。
人材育成を成功させるためには、前提として「スタッフが安心して長く働ける環境」が必要です。どれだけ素晴らしい育成プログラムを用意しても、スタッフがすぐに辞めてしまっては意味がありません。
そこで注目されているのが「エンゲージメント」という概念です。エンゲージメントとは、スタッフが組織に対して感じる信頼や帰属意識、やる気の度合いを指します。高いエンゲージメントを持つスタッフは、自主的に学び、周囲との関係も良好で、成長意欲も高くなります。つまり、育成の成果を引き出すためには、まずエンゲージメントの土台を整えることが不可欠なのです。
エンゲージメントが低いと育成は機能しない
確かに、職場に期待していないスタッフは研修に参加していても受け身になりがちですよね。内心で諦めていると成長にもつながりにくいと思います。
エンゲージメントが低いスタッフは、研修や指導に対して受け身になりがちです。表面的には育成プログラムに参加していても、内心では「どうせ変わらない」「この職場には期待していない」と感じているケースも少なくありません。
その結果、指導がうまく伝わらなかったり、継続的な成長につながらないことがあります。エンゲージメントが高い環境では、スタッフが「自分の成長がこの職場で活かせる」と感じられるため、学びに対して主体的になり、育成の効果が格段に高まります。
心理的安全性の確保が定着率を左右する理由
学習塾の現場は生徒対応や保護者対応など、精神的な負荷が大きい職場です。だからこそ、安心して悩みを共有できる環境が重要なんです。
エンゲージメントを高めるうえで重要なのが「心理的安全性」です。心理的安全性とは、自分の考えや感情を安心して表現できる職場環境のことを指します。
特に学習塾のような現場では、生徒対応や保護者対応など、日々の業務で精神的な負荷も大きくなりがちです。そうした中で、自分の悩みや不安を素直に共有できる職場環境があれば、スタッフの安心感が生まれ、離職リスクが下がります。育成の第一歩は、こうした心理的安全を土台とする環境づくりから始まります。
「スタッフが辞めない職場」の共通点とは？
給料や待遇だけでなく、職場としての信頼感があるかどうかが重要なんですね。努力が正当に評価される環境は、働く側にとって本当に大切だと思います。
スタッフが定着しやすい職場には、いくつかの共通点があります。
これらはすべて、エンゲージメントを高める施策でもあります。単に給料や待遇だけでなく、職場としての”信頼感”があるかどうかが、スタッフの定着を左右します。そして、こうした環境が整ってはじめて、スタッフ育成の施策が真に機能し始めるのです。
学習塾スタッフのエンゲージメントを高める具体的アプローチ
エンゲージメント向上には、精神論ではなく具体的な仕組みと実践が必要です。組織として「何をどうやって改善していくか」を可視化することが重要です。
スタッフの定着と育成の土台となるエンゲージメント向上には、具体的な仕組みと実践が求められます。精神論や場当たり的な取り組みでは長続きせず、組織として「何をどうやって改善していくか」を可視化することが重要です。
ここでは、学習塾がすぐに取り入れやすく、かつ継続的に運用できるエンゲージメント向上の施策を3つ紹介します。これらは単独でも効果がありますが、組み合わせて実施することで、より高い効果を生み出します。
定期アンケートで現場の声を可視化する
スタッフの心理状態って外から見えづらいので、定期的なアンケートで数値化するのは本当に有効ですね。早期発見・早期対応が離職防止に直結しそうです。
現場の雰囲気やスタッフの心理状態は、外から見えづらいものです。そこで有効なのが、定期的なアンケートによる「見える化」です。
スタッフのモチベーションや満足度、組織への貢献意識などを数値化することで、潜在的な問題を早期に把握できます。特に週1回など高頻度で行うことで、小さな変化にも素早く対応でき、離職の兆候も見逃しません。これにより、問題が表面化する前に手を打てる体制が整います。
フィードバックの質とタイミングがカギ
アンケート結果は集計で終わらせず、適切なフィードバックに活用することが重要です。「適切な内容×適切なタイミング」がフィードバックの鉄則ですね。
アンケートなどで得られた情報は、単なる集計で終わらせず、適切なフィードバックに活用することが重要です。
組織人事コンサルタント
早稲田大学政治経済学部卒
国家資格キャリアコンサルタント・産業カウンセラー
企業の離職防止や定着率改善を専門とし、制度設計にとどまらず、社員一人ひとりの「内発的動機づけ」に着目した支援を信条とする。
データ分析と現場ヒアリングを軸に、経営層・マネージャー双方への支援を提供。現場感と理論を兼ね備えた落ち着きある語り口と、信頼感ある立ち振る舞いが特徴。
私生活では筋トレや読書を通じて自己研鑽を重ねる一方、家族との時間も大切にしている。