パチンコ業界では、店舗の現場力だけでなく、組織全体を俯瞰し、成長を牽引できる幹部人材の育成がますます重要視されています。特に現場の中核を担うマネージャーには、単なる管理業務ではなく、チームを導く「組織開発力」が求められています。
アミューズメント事業 コンサルタント（アソシエイト）
広告代理店でのイベント企画・プロモーション経験を経て、現在はアミューズメント施設の事業経営を実務の現場で学びながら、より専門的な知見を深めている。
若手ならではの柔軟な発想力と顧客目線に定評があり、SNSマーケティング支援や新規アトラクションの企画導入プロジェクトで活躍中。丁寧なヒアリングで現場スタッフの想いを汲み取り、事業の成功に貢献することを目指している。趣味はテーマカフェ巡りとミュージカル鑑賞。流行りのサービスがなぜ人気なのかを顧客目線で分析するのが習慣で、仕事と生活のバランスを大切にしている。
パチンコ業界の幹部育成における「マネージャー研修」の重要性
パチンコ業界は今、大きな転換期を迎えています。単なる現場運営だけでは生き残れない時代に入っているんです。
パチンコ業界では、店舗数の減少や人材の確保が年々難しくなる中で、幹部人材の育成が重要な経営課題となっています。特に店舗マネージャーは、売上・スタッフ管理・CS向上など多岐にわたる責任を担っており、その力量が店舗の業績を左右します。
しかし多くの場合、現場での経験に頼った属人的な育成が主流であり、組織全体で体系的に幹部育成を行えている企業は限られています。そうした課題を解決する手段として注目されているのが「マネージャー研修」です。
マネージャー研修を導入することで、リーダーに必要なマネジメントスキルや組織視点を獲得させることができ、企業としての競争力を高めることにつながります。
組織開発力＝チームの力を最大化するマネジメントスキル
組織開発力って、まさに現代のマネージャーに求められる必須スキルですね。
組織開発力とは、個々のメンバーの強みや課題を把握し、それぞれの力を引き出しながらチームとしての成果を最大化する能力を指します。ただの「管理業務」ではなく、人を育て、チームを育て、組織を強くするための根本的なスキルです。
これは幹部としての視座を持つうえで不可欠な要素であり、マネージャー研修ではこの力を体系的に学べます。特にパチンコ業界では現場スタッフの経験値に差がある中で、いかに組織力を底上げするかが課題となっているため、組織開発力の習得は業績改善にも直結します。
現場で起こりがちな「属人的マネジメント」の限界
テーマパーク運営時代も同じような課題がありました。個人の経験だけに頼ると、組織の成長が止まってしまうんです。
多くの店舗で起こっているのが、店長やベテランスタッフの「経験」や「勘」によるマネジメントです。一見するとスムーズに運営されているように見えても、その方法が他のスタッフに継承されなければ、組織としての成長は止まってしまいます。
また、属人的なマネジメントは人の異動や退職で一気に崩壊するリスクもあります。こうした限界を打破するには、再現性のあるマネジメントスキルを全体に標準化する必要があります。
マネージャー研修では「誰がやっても成果が出る」ような仕組みづくりを学ぶことができ、持続的な組織運営が可能になります。
「マネージャー研修」で身につけるべき具体スキル
具体的なスキルを身につけることで、現場での実践力が格段に向上しますよね。
経営幹部を目指すマネージャーには、単なる現場オペレーションの管理能力を超えた、戦略的な視点と人材育成スキルが求められます。そのため、マネージャー研修においては、具体的な行動スキルにフォーカスしたトレーニングが重要です。
例えば、1on1ミーティングの質を高めることで部下との信頼関係を強化し、的確なフィードバックを行うスキル、データをもとに課題を分析し改善策を講じるスキルなどが挙げられます。
これらは組織全体の成果を最大化するために不可欠なスキルであり、現場のマネージャーが習得すれば、幹部登用後も即戦力として活躍できる人材になります。
1on1による対話力とフィードバックスキル
1on1は現代マネジメントの基本中の基本です。質の高い対話が組織を変える力を持っています。
1on1は、従業員一人ひとりと定期的に行う対話の機会であり、マネジメントの基本とも言える重要な手法です。この時間を通じて、部下のモチベーションや悩み、キャリア志向を理解することで、適切な支援が可能となります。
また、成果を出すためにはただ話すだけでなく、相手に「届く」フィードバックを行う必要があります。研修では、相手の状態を見極めた上での言葉の選び方やタイミングなど、実践的なフィードバックスキルも学ぶことができます。
データを活用した現場の状況把握と課題抽出力
データ活用は私も広告代理店時代に重視していました。数字に基づく判断が的確な施策につながります。
マネージャーには、感覚や経験だけで判断せず、客観的なデータに基づいて意思決定を行う力が求められます。例えば、従業員のエンゲージメントスコアや業務ごとのスキル評価結果などを可視化することで、課題のある従業員や改善すべき業務プロセスを早期に把握できます。
これにより、ピンポイントでの指導や配置転換が可能になり、組織の生産性向上につながります。データ活用の手法は研修で体系的に学ぶことで、現場で即実践できるスキルとして活かされます。
従業員のエンゲージメントを高めるコミュニケーション
エンゲージメントの高い職場って、本当に活気があって成果も出やすいんですよね。
現場で成果を上げ続ける組織には、必ずと言っていいほど「高いエンゲージメント」が存在します。エンゲージメントとは、従業員が会社やチームに対してどれだけ心理的に繋がっているか、貢献意欲を持っているかを示す指標です。
マネージャー研修では、このエンゲージメントを高めるためのコミュニケーション方法も重視されます。たとえば、成果だけを評価するのではなく、プロセスや努力を正当に認める姿勢、安心して話せる場づくりなどが含まれます。
こうした関わりが、従業員の自発性を引き出し、組織全体の活力を底上げします。
まとめ
幹部育成は企業の未来を左右する重要な投資です。正しいアプローチで確実に組織は変わります。
パチンコ業界における人材育成は、いまや「店舗を回す」から「組織を育てる」フェーズへと進化しています。その中核を担うのが、経営幹部候補であるマネージャー層の育成です。単なる現場指導ではなく、組織開発力を備えたマネジメント人材を育てることが、企業の持続的な成長には欠かせません。
アミューズメント事業 シニアコンサルタント
取得資格：中小企業診断士
テーマパークの運営会社にて企画・マーケティング職を経験後、現職。集客やリピート率向上といった課題解決にとどまらず、顧客一人ひとりの「非日常的な体験価値」を最大化させる支援を信条とする。
データ分析と徹底した現場視察を軸に、経営層への事業戦略支援と、現場リーダーへのオペレーション改善支援の両方を提供。エンターテインメントへの情熱と、データに基づく論理的な提案を両立させ、クライアントからの信頼も厚い。休日は国内外のエンタメ施設に足を運び、常に新しいアイデアの探求に余念がない。趣味は風景写真。